[Editado pelo Reclame Aqui] de Falso Investimento Financeiro Divulgado por Anúncios e Propagandas em Redes Sociais, Resultando em Perda Financeira e Emocional

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itajá - GO

18/06/2026 às 19:07

ID: 251788079

Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de falso investimento financeiro após ser atraída por anúncios e propagandas via Instagram ,que transmitiam credibilidade e prometiam retornos financeiros. A empresa utilizava CNPJ ativo para aparentar legalidade e induzir consumidores a acreditar que se tratava de uma operação legítima.

Após realizar os depósitos solicitados, deixei de receber o suporte e o retorno prometidos pela empresa. Ao tentar contato, constatei que os telefones informados não existem ou não funcionam, os e-mails são inválidos ou não respondem, e o endereço fornecido não corresponde a um local real de atendimento, evidenciando fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].

Além disso, existem diversos relatos públicos de consumidores que afirmam ter sido vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes envolvendo as mesmas empresas, reforçando os indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] digital e de um possível esquema estruturado para enganar consumidores.

Também há indícios de que as contas utilizadas para receber os valores possam ter sido empregadas como contas laranjas, com a finalidade de ocultar os verdadeiros beneficiários dos recursos e facilitar a prática de ilícitos.

Os prejuízos sofridos têm causado impactos financeiros e emocionais significativos. Entendo ainda que houve falha da instituição financeira responsável pelas contas beneficiárias, uma vez que permitiu a movimentação de recursos destinados a uma operação que apresenta fortes sinais de irregularidade e [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante dos fatos, solicitei ao meu banco a abertura do procedimento MED (Mecanismo Especial de Devolução), buscando a recuperação dos valores transferidos e a devida apuração dos acontecimentos.
Espero que a situação seja resolvida de forma amigável e célere, com a colaboração das instituições envolvidas na recuperação dos recursos, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e judiciais para a reparação dos prejuízos sofridos.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/07/2026 às 16:05

Prezado,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.

Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:

Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.

- seu e-mail cadastrado

- Telefone oficial registrado na plataforma

- Print de tela da plataforma.

Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:

- Comprovantes das transações realizadas;

- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;

- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.

Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;

Todo o processo será conduzido via e-mail registrado e com um prazo de até 30 dias para a devolutiva do caso; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.

Atenciosamente