[Editado pelo Reclame Aqui] em grupo de WhatsApp com promessa de ganhos financeiros fáceis e plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] (*****)
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 12:44
ID: 247165107
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] após entrar em um grupo de WhatsApp administrado por um indivíduo que se identifica como *****, que prometia ganhos financeiros fáceis.
Fui direcionada para uma plataforma online (site: *****), onde realizei um depósito via PIX no valor de R$ 100,00, com a promessa de retorno financeiro.
Após o pagamento, foi exibido um saldo na plataforma, porém, ao tentar realizar o saque, o sistema passou a exigir senha e novos depósitos para liberação do valor.
Informei que não realizaria novos pagamentos. Posteriormente, fui orientada a fornecer dados da conta cadastrada, e logo após isso o valor simplesmente desapareceu da plataforma.
Atualmente, o site não funciona corretamente, não sendo possível acessar a conta ou recuperar qualquer valor, o que reforça o caráter [Editado pelo Reclame Aqui] da operação.
Trata-se claramente de um [Editado pelo Reclame Aqui], com indução ao erro, promessa de ganhos irreais e retenção [Editado pelo Reclame Aqui] de valores.
Solicito a devolução do valor pago e deixo registrado que já estou tomando as medidas cabíveis junto ao banco e autoridades competentes.
Alerto outros consumidores para que não caiam nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:36
Prezada,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
* seu e-mail cadastrado
* Telefone oficial registrado na plataforma
* Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
* Comprovantes das transações realizadas;
* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente.