Empresa compactua com [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.

Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:

Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.

* seu e-mail cadastrado

* Telefone oficial registrado na plataforma

* Print de tela da plataforma.

Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:

* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;

* Comprovantes das transações realizadas;

* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;

* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.

Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;

O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.

Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.

Atenciosamente.

Ja mandei os dados no email

Mandei ontem a documentação e não tive nenhum retorno dessa empresa

Preciso do retorno da empresa, se acaso não tiver o reembolso denunciar o caso a SPA, polícia federal e ministério público já mandei os comprovantes ontem

Mandei os dados e a empresa não me responde, eu vou fazer uma reclamação no bacen e no SPA

Tenho o comprovante de auto exclusão que confirma a falha da empresa que processou pagamento a plataforma ilegal

A empresa não entrou em contato