Estorno de Pix realizado por engano
Respondida
Santa Luzia - MG
20/05/2026 às 16:16
ID: 249213723
Boa tarde deixa eu te falar que eu foi feito pix para vocês aí por engano aí e esse dinheiro que foi nesse pizza era para comprar o remédio da minha esposa que ela não pode ficar sem remédio controlado. Então gostaria de saber de vocês. Tem como você está fazendo um estorno desse dinheiro dá 495. obrigado
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 14:54
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
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com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:
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- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado e com um prazo de até 30 dias para a devolutiva do caso; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
MP9 Capital Pay