Impossibilidade de contato com a empresa Mp9 Capital Pay LTDA e solicitação de retorno urgente
Respondida
Itajá - GO
27/05/2026 às 23:04
ID: 249894917
Prezados,
Preciso com máxima urgência falar com o setor da empresa Mp9 Capital Pay LTDA - *****, sócio responsável senhor *****.
Vim ao Reclame Aqui, ja que todos os números de telefones e e-mail da empresa são inexistentes.
Aguardo com máxima urgência o retorno.
E-mail: *****
Caso não haja retorno, entrarei com os meios cabíveis para uma solução
Grata.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 14:51
Prezada Dayane,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:
- Comprovantes das transações realizadas;
- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado e com um prazo de até 30 dias para a devolutiva do caso; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
MP9 Capital Pay