Nao querem me devolver me dinheiro

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 02:33
ID: 247601361
Fiz uma aposta ganhei estao impedido de sacar meu dinheiro e nao esta me respondendo no suporte!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:30
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
* seu e-mail cadastrado
* Telefone oficial registrado na plataforma
* Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
* Comprovantes das transações realizadas;
* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 22:29
Boa noite te falo agora
Minha conta *****
Meu *****
Simplesmente ganhei 240 e vcs nao querem me pagar nem devolver o dinheiro na plataforma
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 22:32
Meu e-mail *****
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 19:51
So preciso que me devolva o dinheiro vcs nao me responde no suporte
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 18:46
Ma [Editado pelo Reclame Aqui] !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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