Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/05/2026 às 02:33

ID: 247601361

Fiz uma aposta ganhei estao impedido de sacar meu dinheiro e nao esta me respondendo no suporte!

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 15:30

Prezado,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.

Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:

Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.

* seu e-mail cadastrado

* Telefone oficial registrado na plataforma

* Print de tela da plataforma.

Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:

* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;

* Comprovantes das transações realizadas;

* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;

* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.

Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;

O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.

Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

10/05/2026 às 22:29

Boa noite te falo agora
Minha conta *****
Meu *****
Simplesmente ganhei 240 e vcs nao querem me pagar nem devolver o dinheiro na plataforma

Réplica do consumidor

10/05/2026 às 22:32

Meu e-mail *****

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 19:51

So preciso que me devolva o dinheiro vcs nao me responde no suporte

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 18:46

Ma [Editado pelo Reclame Aqui] !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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