Solicitação de ***** realizado por engano para compra de remédio
Respondida
Santa Luzia - MG
17/05/2026 às 11:34
ID: 248877259
Bom dia fiz um ***** por engano pra vocês no mês passado e gostaria de saber se tem vomo vocês fazerem o estorno pois é pra comprar o remédio da minha esposa e eu estou desempregado e não tenho como arrumar outro em nome de Jesus eu te peço [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 15:00
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
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- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:
- Comprovantes das transações realizadas;
- Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
- Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado e com um prazo de até 30 dias para a devolutiva do caso; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
MP9 Capital Pay