MPC Internet

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/02/2023 às 21:57

ID: 159441181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 06/02/******* liguei na central de suporte avisando que me mudaria no dia 07/02/******* queria agendar pra que viessempra desligarem a Internet e pegar o aparelho
Dizeram que se pedisse o desligamento ia ser imediato que deveria ligar no dia.
Expliquei: vou me mudar no dia 07/02/******* na parte da manhã caso vcs não conseguirem enviar alguém pra pegar o aparelho vou deixar com o vizinho de frente que ele estará na casa dele disseram ok e que se não fossem no dia 07/02/******* iriam na segunda feira dia 09/02/*******
Liguei no dia 07/02/******* só tinha um atendente eletrônico
Mandei email avisando o que me disseram era que eu teria que ligar pra que o sistema fizesse o cancelamento.ensisti dizendo que não tinha crédito pra fazer a ligação pelo WhatsApp eles não respondiam mensagens
A energia da casa foi desligada no mesmo dia que mudei data que mencionei a cima .
Quando tinha condição de ligar perguntei quantos aparelhos estavam ligados na minha conta passaram a quantidade certa dos aparelhos ligados
Não me deram outra opção a não ser pagar uma conta que não consumi.
Ao invés de olharem que não teve nenhum acesso a Internet só fizeram que tinha que pagar por algo que não consumi o suporte do mpc foi abusivo no que diz respeito ao meu direito de consumidor não me deram opção de fazer de outro jeito Depois de alguns e-mails que enviei eles continuaram a enviar o boleto pra eu pagar e com juros.
Fizeram o pedido pra recolherem o aparelho o assistente técnico foi buscar em um horário que as pessoas trabalham avisei que só estariam em casa depois das 17:20 ou aos sábados e domingo voltei falar com o assistente ele estava com demandas pra outros lugares
Estou esperando os próximos passo deles que pode ser que queiram cobrar pelo aparelho que não foram buscar ainda
Infelizmente paguei a fatura pra que não enviassem meu nome ao SPC
Código do consumidor parece que não conhecem achei abusivo indevido a forma que que conduziram

No dia seguinte liguei novamente só tinhs atendimento automatica
Poderiam ter né avisado que de sábado não faziam atendimento mas não avisaram nada mandei email esperaram fechar o mês que não usei pra fazer a cobrança e eu já tinha enviado email