Reclamação sobre problemas estruturais e infiltrações em apartamento recém-adquirido da MPD - Empreendimento LEVEL Alphaville
Resolvido
Diadema - SP
27/05/2026 às 17:52
ID: 249868223
Comprei 1 apto da construtora MPD, no empreendimento LEVEL em Alphaville . Apartamento este fechado no contrapiso.
O apto ainda se encontra na garantia, sendo assim solicitamos assistência técnica via construtora, não apenas do item rachaduras em teto e piso, como infiltração no teto, vazamento no vaso sanitário, cuba manchada.
O Único serviço prestado foi a pintura do teto referente a possível infiltração.
Sobre as rachaduras, nos foi informado que o prazo de garantia já foi vencido.
Fora q nosso contra piso estão com parte ocos.
Aguardo um retorno e solução
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:35
Olá, Igor.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme nosso contato, sua solicitação foi analisada pela equipe técnica de acordo com os critérios previstos no Manual do Proprietário. Após a avaliação, verificamos que os itens relacionados às fissuras e ao contrapiso estão fora dos respectivos prazos de garantia, que variam conforme a natureza de cada sistema e componente do imóvel.
Entendemos sua insatisfação e, por isso, nossa equipe seguirá acompanhando o caso diretamente com você para prestar os esclarecimentos e orientações necessários.
Aproveitamos para reforçar a importância de manter o cadastro da unidade atualizado, especialmente em casos de revenda, para garantir mais agilidade e segurança nos atendimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
MPD Engenharia
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:22
Muito satisfeito com rapidez, atenção e prestação de serviço da equipe MPD, Larissa me deu toda atenção e atualização da assistência. Obrigado pelos serviços.
Sim compraria e indicaria a outros a Construtora MPD.
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10