Mpi Solutions Tecnologia Digital Ltda

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 21:42

ID: 254510853

Reclamação MPI Solution

No dia 12 de maio de 2026, contratamos junto à MPI Solution um plano de implementação de palavras-chave para a internet, juntamente com a criação de um site vinculado a essas estratégias de posicionamento.

No momento da contratação, a empresa nos apresentou a proposta informando que faria um estudo das palavras-chave do nosso segmento e que, após algumas etapas iniciais, um responsável entraria em contato para dar continuidade ao projeto.

Posteriormente, fomos atendidos pelo senhor Rodrigo Carmona, que informou que o projeto teria início em 19 de maio de 2026 e que todo o processo seria concluído em 21 dias úteis.

Seguimos rigorosamente todas as solicitações da empresa, enviando palavras-chave, textos, informações e fotografias sempre que solicitado. Entretanto, a partir desse momento começaram os constantes atrasos e retrabalhos.

Durante o processo ocorreram diversas solicitações repetidas e sem justificativa plausível:

- 05 de junho: Foram enviadas as palavras-chave.
- 12 de junho: foram solicitadas reformulações.
- 18 de junho: novas adequações de texto.
- 22 de junho: mesmo após quase um mês, nada havia sido aprovado por falta de conclusão da própria empresa.
- 24 de junho: fomos informados de que as imagens não haviam sido aprovadas.
- Dias depois, o senhor Rodrigo Carmona alegou que as imagens estavam "quebradas" e, por isso, não poderiam ser utilizadas.
- 25 de junho: reenviamos todas as imagens.
- 26 de junho: fomos informados de que tudo havia sido aprovado e que o projeto seguiria normalmente.
- 01 de julho: constatamos que nem mesmo os textos e as palavras-chave haviam sido gerados, apesar de anteriormente terem informado que essa etapa já estaria concluída.

Em diversos momentos o senhor Rodrigo Carmona alegava que determinados processos eram demorados e que isso fazia parte do procedimento. Porém, também afirmava que algumas etapas poderiam ser antecipadas para agilizar a entrega, o que nunca aconteceu.

Como cliente, considero essa situação extremamente frustrante. Contratamos uma empresa especializada justamente para executar esse trabalho. Em diversos momentos tivemos a sensação de que éramos nós que precisávamos conduzir todo o processo, enviando repetidamente materiais, cobrando retornos e acompanhando etapas que deveriam ser gerenciadas pela própria prestadora de serviços.

Importante destacar que não foi a GrifoFix que procurou a MPI Solution. A própria empresa entrou em contato conosco oferecendo seus serviços. Segundo seus representantes, eles haviam encontrado nossa empresa no Google e identificaram que nossas palavras-chave estavam obsoletas, gerando pouca visibilidade e poucos acessos. Com base nessa análise, ofereceram a criação de um novo site e a implementação de estratégias de palavras-chave que, segundo eles, aumentariam significativamente nossa presença digital.

Confiamos na proposta, contratamos e efetuamos o pagamento pelos serviços.

Entretanto, até a presente data, o site não foi entregue e a implementação das palavras-chave também não foi concluída.

Diante da falta de cumprimento do prazo prometido, no dia 13 de julho de 2026 solicitamos o encerramento do contrato. Na ocasião, o senhor Rodrigo informou que comunicaria o setor de SAC da empresa e que receberíamos um retorno em até 48 horas.

Hoje, 21 de julho de 2026, não recebemos qualquer contato, ligação, posicionamento ou solução por parte da MPI Solution.

Registramos esta reclamação para relatar nossa experiência e alertar outros consumidores sobre o ocorrido.