DIFICULDADE EM REALIZAR O CANCELAMENTO
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 11:11
ID: 252229201
Sou cliente da MPI e estou tentando realizar o cancelamento do contrato há aproximadamente 2 meses, porém não consigo obter retorno ou orientação adequada por parte da empresa.
Durante esse período, já entrei em contato por e-mail e WhatsApp diversas vezes, solicitando instruções para formalizar o cancelamento, mas até o momento não tive resposta efetiva, nem qualquer direcionamento claro sobre como proceder.
A falta de retorno está me causando transtorno, pois estou tentando resolver a situação de forma amigável e formal, mas a empresa simplesmente não atende à solicitação nem oferece suporte mínimo ao cliente.
Solicito que a MPI entre em contato com urgência e informe imediatamente o procedimento correto para cancelamento, bem como dê andamento à rescisão contratual sem mais demora.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:23
Olá Lucas, boa tarde tudo bem?
Desejamos que sim!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela experiência relatada ao longo do processo.
Informamos que o nosso time de Ouvidoria já está entrando em contato com você para realizar o devido atendimento e conduzir a tratativa de forma adequada, com foco na análise da sua solicitação e encaminhamento da solução.
Pedimos desculpas por toda a jornada e pelos transtornos causados até o momento. Reforçamos que sua manifestação será tratada com prioridade para que possamos avançar na resolução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria MPI SOLUTIONS