Ideal Trends/MPI Solutions: Falta de Resposta e Problemas Recorrentes no Serviço de TI.
Respondida
São José - SC
15/06/2026 às 18:03
ID: 251079943
Tenho contrato vigente com a Ideal Trends/MPI Solutions a mais de 1 ano e tem mais de 1 mês que nao sou respondido no whatsapp e no email. Fora que as demandas pedidas a mais de 4 meses nao são atendidas. Já fiquei com site fora do ar por 2 semanas por causa deles, perdi rendimento no google por causa do mal serviço prestado..
Nome da minha empresa: Start Serviços e Peças
CNPJ: 33.008.645/0001-20
Preciso resolver minha situação. Aguardo contato da empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:27
Olá, Igor tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que nossa equipe de gerentes já realizou contato para o agendamento de uma reunião, com o objetivo de compreender detalhadamente todos os pontos mencionados em sua manifestação e avaliar as demandas pendentes relacionadas ao seu projeto.
Além disso, a Ouvidoria acompanhará o caso de forma próxima, realizando o monitoramento das tratativas e apoiando na busca pela melhor solução para a situação apresentada. Também entraremos em contato por telefone para obter um melhor entendimento do histórico do projeto, dos atendimentos realizados e das necessidades atuais da sua empresa.
Nosso objetivo é analisar cuidadosamente todos os apontamentos e alinhar os próximos passos de forma transparente e objetiva, visando a continuidade adequada do atendimento e a resolução das questões apresentadas.
Agradecemos pela oportunidade de avaliar seu caso e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria | MPI SOLUTIONS