MPI Solutions não cancelou os serviços
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/08/2025 às 12:01
ID: 225305671
Prezados,
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente ao serviço adquirido da MPI Solutions. Realizei a compra e, imediatamente após, cancelei a contratação. Na ocasião, foi cobrado o valor de R$ 1.674,50 no meu cartão de crédito.
Embora não tenha reclamado inicialmente, fiz o cancelamento e solicitei o comprovante por cerca de 10 dias consecutivos, mas até o momento não recebi nenhuma resposta. Para minha surpresa, hoje foi creditado novamente o mesmo valor no meu cartão de crédito.
Solicito o estorno urgente desse valor, visto que já estava cobrando há dias o cancelamento.
Aguardo uma solução imediata.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 18:01
Olá, Ney.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento e transparência que buscamos oferecer.
Já registramos a sua manifestação em nosso sistema e nossa equipe financeira entrará em contato imediato para resolver e entender. Você receberá nosso contato em até 24 horas.
Reforçamos nosso compromisso em tratar seu caso com prioridade e garantir que o problema seja solucionado o quanto antes.
Conte conosco e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe MPI Solutions
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 20:55
O Responsável Geral Jackson muito atencioso entrou em contato e resolveu todas as pendências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10