MPI Solutions não entrega o site contratado e some por semanas sem responder
Respondida
Diadema - SP
13/07/2026 às 14:48
ID: 253785887
Contratei a MPI Solutions (contrato n 1000727, assinado em 03/02/2026) para criação de um site com a tecnologia MPI, valor total de R$ 24.000,00 em 24 parcelas de R$ 1.000,00.
O prazo informado inicialmente foi de 21 dias para o site ir ao ar. Ele só foi publicado em 06/05/2026 mais de 3 meses depois, mesmo com todas as informações e aprovações fornecidas dentro do prazo pela minha parte.
Depois de publicado, o site apresentou problemas básicos: e-mail fora do ar (confirmado pela própria empresa em 11/05), erros de conteúdo, e principalmente a ausência de um botão de WhatsApp canal essencial pro meu tipo de negócio que solicitei e nunca foi implementado. O Site é feito por IA e eles nem verificam antes de publicar, fotos genéricas são enviadas colocam que nossa empresa atende todo o Brasil quando não é a realidade enfim..
Em 17/06/2026 registrei por escrito que um mês inteiro havia se passado sem nenhuma resposta da empresa e sem nenhuma das alterações solicitadas serem feitas. Só obtive retorno 9 dias depois, com um pedido de desculpas genérico e um atendente admitindo que a própria empresa tinha perdido o histórico das minhas solicitações.
Pago R$ 1.000,00 por mês por um serviço que não recebo e uma equipe que não responde. Já formalizei que estou retendo o pagamento até que a situação seja resolvida. Registro aqui pra que outras empresas saibam o que esperar antes de contratar.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 18:26
Olá, agradecemos pelo seu relato e lamentamos pela experiência apresentada até o momento.
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados aos prazos, à comunicação e aos ajustes pendentes no projeto. Entendemos a importância de cada uma das solicitações mencionadas e reconhecemos a necessidade de uma tratativa mais ágil e assertiva.
Informamos que o caso será analisado internamente para garantir a revisão de todos os pontos levantados, incluindo as funcionalidades solicitadas e as correções necessárias. Nosso objetivo é restabelecer a confiança e encontrar a melhor solução para ambas as partes.
Permanecemos à disposição para conduzir os próximos alinhamentos e assegurar que as demandas sejam devidamente acompanhadas até a sua conclusão.