Prazo de entrega de pacote de divulgação não cumprido pela Ideal Trends, com feedback demorado e falta de retorno do vendedor.
Em réplica
Curitiba - PR
28/05/2026 às 16:44
ID: 249041451
Comprei um pacote de divulgação da ideal trends o prazo do contrato era 21 dias úteis infelizmente fazem mais de 60 dias úteis, a entrega não está acontecendo o feedback é muito demorado, o vendedor ***** não responde mensagens quando a gente cobra um prazo eu não sei se eles vão entregar mas eu preciso do produto, não dá para entender o que acontece a gente fica perdido, sem resposta sem produto, realmente é preocupante, já paguei a entrada mais uma mensalidade está vindo a terceira mensalidade e eu não recebi nada.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:24
Olá, Luiz. Boa tarde !
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada em relação ao andamento do seu projeto.
Entendemos sua preocupação diante da expectativa criada quanto ao prazo de entrega e da necessidade de obter informações mais ágeis sobre o status da contratação. Recebemos seu apontamento com a devida atenção e já acionamos as áreas responsáveis para realizar uma análise detalhada do seu caso.
Nosso objetivo é esclarecer o cenário atual do projeto, verificar as etapas pendentes e alinhar os próximos passos para que sua solicitação seja conduzida da forma mais rápida e transparente possível. Além disso, vamos apurar os pontos relacionados à comunicação mencionada para garantir que você receba o suporte adequado durante todo o processo.
Nossa equipe entrará em contato para apresentar um posicionamento sobre sua demanda, esclarecer eventuais dúvidas e dar seguimento às tratativas necessárias.
Agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução desta situação e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe MPI Solutions
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:48
Péssimo atendimento pós-venda o site tá horrível os links estão quebrados com certeza não recomendo vou entrar com pedido de rescisão de contrato