Site Invisível no Google e Falta de Resposta Após 8 Meses de Contrato
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 16:26
ID: 244316409
PAGO 8 MESES + 33 DIAS SEM RESPOSTA: Site MPI Solutions com 230 páginas continua INVISÍVEL no Google (Contrato *****)
Prezados,
Venho registrar minha profunda insatisfação e indignação com a MPI Solutions Tecnologia Digital Ltda (CNPJ *****) referente ao Contrato de Licenciamento n *****, assinado em 10/07/2025.
Contratei a tecnologia MPI para reformular o site www.honrapneumatica.com.br com 230 páginas otimizadas, posicionamento orgânico regionalizado e rede de parceiros. O objetivo era gerar visibilidade real no Google, exatamente como prometido no Manual do Produto e nas reuniões iniciais.
Após mais de 8 meses de vigência, com o novo site já publicado e todas as parcelas sendo pagas religiosamente:
O site não aparece sequer nas 10 primeiras páginas do Google para nenhuma palavra-chave estratégica do segmento de componentes pneumáticos (testado em modo incógnito, diferentes dispositivos e regiões).
Não houve qualquer melhora em tráfego orgânico qualificado, contatos ou vendas (comprovado via Google Analytics e Search Console).
Nunca recebi nenhum relatório de ações da rede de parceiros, histórico de posicionamento ou análise técnica.
Em 20/02/2026 enviei e-mail formal detalhando a insatisfação e solicitando análise, relatório e plano de ação.
Em 02/03/2026 enviei segundo e-mail (com cópia do anterior) dando prazo de 48 horas e enviei também via WhatsApp oficial da empresa.
Até a data de hoje (25/03/2026) 33 dias após o primeiro e-mail e 23 dias após o segundo não obtive NENHUMA resposta, nem por e-mail, nem por WhatsApp.
Além disso, o site publicado não contém o logotipo da MPI Solutions em nenhuma página, contrariando expressamente a cláusula E6 do contrato.
A MPI Solutions é uma empresa que responde 100% das reclamações no Reclame Aqui (nota 9,92 e 14 reclamações resolvidas no período). Por isso espero que trate este caso com a urgência e seriedade que merece.
Exijo, imediatamente:
Relatório completo de todas as ações realizadas (links gerados pela rede de parceiros, otimizações efetuadas e histórico de posições).
Análise realista do posicionamento atual (verificação manual no Google).
Proposta clara de solução, incluindo possibilidade de rescisão amigável com quitação apenas das parcelas vencidas (sem cobrança integral das vincendas).
Caso não haja retorno em até 48 horas úteis, serei obrigado a adotar as medidas cabíveis:
Encaminhamento ao Procon-SP
Ação no Juizado Especial Cível por inadimplemento contratual e perdas e danos
Divulgação em outros canais
Aguardo posicionamento urgente e propositivo.
Atenciosamente,
*****
Representante Legal e Responsável Solidário
HONRA IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:25
Olá, Kleber, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e agradecemos por compartilhar todos os detalhes conosco.
Informamos que a sua manifestação já está em tratativa interna e foi direcionada com prioridade para a nossa área de Ouvidoria. Nossa equipe realizará a interação diretamente com você para análise completa do caso, garantindo os devidos esclarecimentos e a tratativa adequada de todos os pontos mencionados.
Reforçamos que estamos tratando sua solicitação com prioridade e o seu caso está sendo acompanhado de perto para que possamos evoluir com uma solução o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da nossa equipe.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MPI Solutions
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 13:21
Não Solucionado zero resposta concreta por escrito
Prezados,
Infelizmente, considero a resposta da MPI Solutions insatisfatória e não solucionada.
Apesar de ter enviado múltiplos e-mails formais desde fevereiro/2026, Notificação Extrajudicial (28/04/2026) e Segunda Notificação Extrajudicial (07/05/2026), a empresa continua sem entregar as informações essenciais solicitadas por escrito:
Relatório completo da rede de parceiros (links gerados, domínios, datas e âncoras);
Análise realista do posicionamento atual das palavras-chave;
Proposta concreta de solução, inclusive possibilidade de rescisão amigável (cláusula I3).
A MPI Solutions apenas propõe reuniões verbais e envia relatórios genéricos, sem responder de forma documentada aos pontos centrais do contrato. Até o momento, o logotipo da MPI continua ausente em todas as páginas do site (cláusula E6) e nunca recebi o relatório completo da rede de parceiros.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:52
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente estão fazendo o mínimo para resolver e entregar o combinado, com isso, só me resta mover ação Judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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