Paguei pelo produto, não recebi a mercadoria nem o reembolso
Não respondida
Salvador - BA
30/06/2026 às 13:54
ID: 252703277
Paguei pelo produto, não recebi a mercadoria nem o reembolso
Realizei uma compra com esta empresa, efetuei o pagamento conforme solicitado e, até o momento, não recebi a mercadoria.
Desde a data da compra, venho entrando em contato diversas vezes para obter uma solução. Em todas as ocasiões, a empresa informa um novo prazo de aproximadamente 10 dias para resolver a situação, mas esse prazo nunca é cumprido. A cada contato, o prazo é novamente adiado, sem qualquer solução concreta.
Também me desloquei até o endereço da loja, porém o estabelecimento estava fechado. Enquanto isso, o perfil da empresa no Instagram continua realizando publicações e divulgando produtos para venda normalmente.
Possuo o comprovante de pagamento e todos os registros das conversas, que demonstram as diversas tentativas de resolver a situação de forma amigável.
Meu objetivo é apenas que a empresa cumpra sua obrigação, realizando a entrega do produto adquirido ou efetuando o reembolso integral do valor pago, o mais breve possível.
Aguardo uma solução definitiva.