[Editado pelo Reclame Aqui]

Paguei pelo produto, não recebi a mercadoria nem o reembolso

Realizei uma compra com esta empresa, efetuei o pagamento conforme solicitado e, até o momento, não recebi a mercadoria.

Desde a data da compra, venho entrando em contato diversas vezes para obter uma solução. Em todas as ocasiões, a empresa informa um novo prazo de aproximadamente 10 dias para resolver a situação, mas esse prazo nunca é cumprido. A cada contato, o prazo é novamente adiado, sem qualquer solução concreta.

Também me desloquei até o endereço da loja, porém o estabelecimento estava fechado. Enquanto isso, o perfil da empresa no Instagram continua realizando publicações e divulgando produtos para venda normalmente.

Possuo o comprovante de pagamento e todos os registros das conversas, que demonstram as diversas tentativas de resolver a situação de forma amigável.

Meu objetivo é apenas que a empresa cumpra sua obrigação, realizando a entrega do produto adquirido ou efetuando o reembolso integral do valor pago, o mais breve possível.

Aguardo uma solução definitiva.