Cobrança indevida de R$ 380,00 pela MPOSaude em fatura de cartão de crédito.

Olá Luís Paulo.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, verificamos que a cobrança mencionada refere-se à renovação automática e recorrente do plano contratado, condição que é informada no momento da adesão ao serviço. Ressaltamos que o cancelamento ou a suspensão da renovação podem ser solicitados a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.
Também esclarecemos que nossa central de atendimento funciona exclusivamente por WhatsApp, não realizando atendimento telefônico.
Entendemos sua manifestação e, visando garantir sua satisfação, o estorno do valor de R$ 380,00 já foi realizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MPO Saúde

Assim que entrei em contato com a empresa ela efetuou o estorno da despesa e me enviou o Comprovante de estorno. É importante ressaltar que esta despesa foi paga por mim via cartão de crédito e a Mpo ainda não efetuou o reembolso. Estarei acompanhando e quando a MPO me reembolsar irei informar aqui.

Gostaríamos de esclarecer que a MPO Saúde realizou o estorno da cobrança junto à operadora do cartão e encaminhou o respectivo comprovante.

Como o pagamento foi efetuado por cartão de crédito, a devolução do valor ao cliente não é realizada diretamente pela MPO Saúde. Após o processamento do estorno, o reembolso é efetuado pela própria administradora do cartão, que realiza o lançamento do crédito na fatura, conforme seus prazos e procedimentos internos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MPO Saúde