Consulta Psiquiátrica de 5 Minutos na MPO Saúde: Atendimento Insatisfatório e Falta de Profissionalismo
Resolvido
Campo Grande - MS
17/04/2026 às 12:40
ID: 246323111
Hoje eu tive uma consulta psiquiatrica no site da MPO Saude. A consulta durou no máximo 5 minutos. Isto mesmo que vocês leram. A consulta teve apenas 5 minutos de duração. Detalhe, era a primeira vêz que estava sendo passando por ela. A MPO Saude informou que o meu prontuario fica disponivel. E que o medico psiquiatra que irá me consultar tem acesso a ele. Mas não foi o caso, pois a medica não sabia o que eu tinha e nem as medicacoes que eu estava tomando. Eu falei rapidamente sobre os problemas psiquiatricos que eu tenho. Eu mostrei as embagens dos remedios para ela e pronto. Ela só fêz ajustar a dose da venlafaxina e pronto. Consulta encerrada. Entrei em contato com o suporte da MPO Saude para reclamar do atendimento e profissionalismo da médica. E eles informaram que ela justificou o tempo de consulta curto, pois o mesmo foi suficiente para entender o meu caso e ajustar a medicação. Isto tudo em apenas 5 minutos. E ela sequer sabia o meu nome! Mas isto tudo é uma questão de pura matematica. Uma consulta de 5 minutos vale 100. Usando a regra de tres: 30 minutos = 100 x 6 = 600 reais. Logo, 1 hora do tempo dela custa 1200 reais. Mas o MPO saude informa que a duracao das consultas e de no máximo 30 minutos. Mas não informa o tempo minimo. E ainda fala que 5 minutos foi tempo suficiente para saber o que eu tinha, saber como eu estava me sentindo e ajustar a medicação.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:41
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com o atendimento.
Sobre o prontuário: ele realmente fica disponível em sistema e pode ser acessado pelos profissionais. No entanto, cada médico possui sua própria conduta clínica e, mesmo com acesso ao histórico, é comum que um novo profissional realize uma avaliação própria para compreender o caso de acordo com seu critério.
Em relação ao tempo de consulta, entendemos o seu ponto. Ainda assim, a conduta médica incluindo o tempo de atendimento e ajustes de medicação é de responsabilidade do profissional, não sendo possível interferirmos diretamente. De toda forma, orientamos sempre aos nossos médicos, que o atendimento seja conduzido de forma completa, garantindo que o paciente possa esclarecer dúvidas antes do encerramento.
Buscando uma solução para o seu caso, nossa equipe ofereceu e realizou o agendamento de uma nova consulta, inclusive para hoje mesmo, com a médica com quem você já vinha se consultando anteriormente. Essa nova consulta foi disponibilizada de forma gratuita, justamente como uma alternativa para tentar resolver a sua insatisfação e garantir um atendimento mais adequado.
Como houve o registro da reclamação por este canal, gostaríamos de entender como prefere seguir: entramos em contato com você também pelo WhatsApp, deseja manter a nova consulta para reavaliação ou prefere que façamos o cancelamento?
Ficamos a disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:04
O atendimento foi ótimo. Eu não tenho o que reclamar do pessoal do suporte da Mpo. Eles ofereceram uma consulta grátis com outra médica. E fui muito bem atendido por ela. Ela me deu toda a atenção que eu precisava. Eu estou muito grato pela iniciativa de tentar compensar a minha frustração.
Mas volto a repetir 5 minutos para uma consulta psiquiátrica só mostra a falta de comprometimento da médica. Ainda mais sendo a primeira vez que eu estava passando por ela. Eu sugiro que a Mpo faça alguma coisa para tentar impedir este tipo de atendimento sem comprimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10