Negativa de emissão de atestado médico

Prezado,

A Direção Médica da MPO SAÚDE esclarece que a emissão de atestado médico é uma decisão exclusiva do profissional responsável pelo atendimento, com base em critérios técnicos e clínicos.

Nosso plano de consultas online oferece acesso a médicos clínicos 24 horas por dia, todos os dias da semana, sem custo adicional. No entanto, a decisão sobre prescrição de medicamentos, emissão de laudos ou atestados é de total autonomia do médico.

Reforçamos que a plataforma não interfere, não obriga e não se responsabiliza por decisões de natureza médica.

Por fim, ressaltamos que o atestado médico não é um direito automático do paciente. O que é assegurado, e já foi enviado, é o comprovante de comparecimento, documento oficial que acompanha a receita, quando aplicável.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MPO SAÚDE

Pela lei, o médico ele tem obrigação de disponibilizar o atestado de comparecimento sinalizando dia e horário de entrada e saída que o paciente se permaneceu em atendimento, e a depender da situação, disponibilizar atestado de 1 dia, até porque o mesmo viu a situação em que eu estava. Como vocês não se responsabilizam pelos médicos disponibilizados por vocês, as medidas cabíveis serão tomadas judicialmente, até porque eu paguei pela consulta.

Seguimos lamentando pelo seu desconforto, mas ressaltamos nosso compromisso com a verdade.
O documento de comparecimento (direito seu), foi enviado e está arquivado. Podemos inclusive disponibiliza-lo aos autos do processo, caso seja necessário.
Em relação ao pagamento da consulta, a mesma não teve custo, pois o seu plano de benefícios estava ativo e o mesmo contempla a consulta médica com o Médico Generalista de forma gratuita.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Ressaltamos que a saúde de nossos pacientes é a nossa prioridade.
Equipe MPO SAUDE

A consulta foi coberta porque o plano foi pago, ou você quem pagou? O atestado de comparecimento não é válido pois não consta data e nem horário no qual iniciei e finalizei o atendimento, também tenho em anexo e utilizarei como evidência e assim a gente vê quem ganha na justiça!

O plano foi pago mensal, tenho direito de realizar consultas e ter ao menos o comprovante de comparecimento com data e hora, a consulta não foi gratuita. Consulta gratuita é quando o paciente não desembolsa sequer 0,1 do bolso. O médico não foi empático, respeitoso e muito menos profissional. Continuarei persistindo que as medidas cabíveis serão tomadas!

Prezado, Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação ao comprovante de comparecimento, informamos que o documento foi devidamente emitido e está arquivado com a data e registro do atendimento. Caso tenha ocorrido qualquer erro no envio ou esteja com dificuldade para visualizar essas informações, estamos inteiramente à disposição para reenviar e esclarecer.

Quanto ao pagamento da consulta, entendemos sua colocação e esclarecemos que, sim, o plano de saúde é custeado por você mensalmente, e justamente por isso, enquanto estiver ativo e regular, você tem o direito de realizar suas consultas, inclusive de forma remota, sem custos adicionais no momento do atendimento. Ou seja, o valor pago mensalmente cobre esse tipo de serviço, sendo a consulta considerada "sem cobrança extra", e não "gratuita" no sentido amplo da palavra.

Lamentamos sinceramente que sua experiência com o atendimento médico não tenha atendido às suas expectativas. Tenha certeza de que esse tipo de feedback é tratado com a devida atenção.

Reiteramos nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar, e estamos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe MPO Saúde