Aparelho com defeito recorrente e falta de resposta do vendedor após envio para troca dentro da garantia.
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2026 às 09:19
ID: 237138907
Fiz a compra de um aparelho 17/09/2025, foi tudo muito bom e rápido, o aparelho veio e logo já deu problema, ***** mandou vir retirar e trocou, e passando uns dias o aparelho continuou dando problemas de conectividade e ele disse que era normal as vezes, deixei passar até que exatamente com 3 meses que é a garantia o aparelho simplesmente pifou. Entrei em contato e tive que mandar entregar lá, ele disse que se fosse problema de pico de energia não teria troca, e eu disse que não era mesmo porque não estava com problemas enviei o aparelho pra troca e agora ele não responde mais o whatsapp.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 22:05
Boa noite Fernanda!
Propusemos a troca do aparelho, porém sem sucesso.
Por comum acordo devolvemos o valor combinado.
Tudo certo. Problema resolvido.
Abs
Ricardo Sales
M Prado Eletrônicos