Não entregou minha compra
Resolvido
Caraguatatuba - SP
04/02/2023 às 14:06
ID: 158734021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 camisetas térmicas da empresa supra citada no dia 30/11/******* e até hoje 05/02/******* não recebi o pedido. Apesar de ter reclamado várias vezes com o fornecedor, só tive respostas desencontradas e nada das camisetas ou da devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 16:30
olá, Suely! verificamos que o pedido foi devolvido após insucessos de entrega, mas o estorno ja foi autorizado no mês de janeiro. Caso precise pode nos contatar via email: ******* para disponibilizarmos o comprovante de reembolso/ estorno. Caso tenha dúvidas sobre o prazo e efetivação do crédito na fatura, deverá contatar diretamente o banco ou operadora do cartão, pois não temos acesso à essas informações.
Réplica do consumidor
15/02/2023 às 20:47
Essa colocação de que tentaram várias entregas sem sucesso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre tem alguém em casa e o tal estorno também é uma mentira pois o banco não recebeu nenhum depósito a meu favor. Conclusão: FUI ENGANADA E [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandem o comprovante do depósito no Banco aí posso acreditar na honestidade da empresa. Obrigada
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 10:05
Realmente os produtos que comprei não foram entregues mas a empresa me ressarciu integralmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/05/2023 às 11:13
olá!! ficamos felizes que seu pedido foi resolvido. Permanecemos à disposição.