Fiz uma compra
Respondida
Águas de Santa Bárbara - SP
11/07/2024 às 14:42
ID: 192742713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra dia 07/07 pela Magalu luiza online e me mostro que ia ser emtrege no dia 10/07 quando chegou dia 09/07 ele me mandaram mensagem pelo app da magazine luiza falando que a compra tava indo para minha residencia apos uma duas humas 2h após ele colocaram no aplicativo que não estava emcontrando a minha reidencia que não tinha pontos especificos proximo a minha casa ai na quarta feira me mandaram outra mensagem falando que nao tinha nigém na minha residencia tou ate faltando no serviço pra fica aguardando a emtrega mas hoje já e dia 11/07 e nada do meu pedido fiz ja abrir um chamado pelo aplicativo e não tive nem tipo de resposta .
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 14:58
O problema ja foi resolvido a Sra Carolina deveria ter encerrado a reclamação ja que o produto estava no prazo de entrega correto conforme a compra efetuada no Magalu, não houve atrasos de nossa parte Seller, inclusive a cliente foi atendida em todas as questões referente sua compra no Chat da plataforma, a transportadora nos informou duas vezes sobre o insucesso da entrega, e solicitamos que reentregassem o produto.