Incapacidade de atendimento

Question

Bom dia,

Adquiri um imóvel e infelizmente o desenrolar financeiro está com esta empresa que não possui atendimento descente: ora a assistente/auxiliar sai em férias, irá uma outra atende e não sabe de nada e por fim, um outro auxiliar atendente some e não responde. Quero apenas pagar e esta empresa como intermediadora contrata pessoas despreparadas que não conseguem seguir com celeridade e responsabilidade o processo. Inclusive já tentei via jurídico, mas deve ser uma micro empresa e não há jurídico - pasmem!!!!