Comprei uma viagem

A cliente comprou por volta do meio dia e meio . Fez o procedimento ok. Porém por volta da 12:58 , faleceu o parece e falou que teria que viajar com a família para o enterro ok . Como não apresentou nenhum documento para fazer o estorno, falei para ela , devido a situação ela devia estar com a cabeça a mil. Dei a opção de remarcar outro , ela aceitou. Depois por volta das 20h00, a Júlia começou a ligar para a Monitor e para mim querendo ir para na viagem. Então como assim faleceu o parente 12h00 e 20h00 já teve o interro. Hoje as 07h45, Júlia entra em contato querendo remarcar para dia 13/07. Respondi que iria verificar por esse dia seria van o transporte devido a cidade Turística, precise de senha para entrar na cidade e expliquei que a nossa senha é para van. Resumo até o momento não apresentou documento e mesmo assim deixei remarcar . Mas a lei é clara cancelamento em cima da hora não dar direito de reembolso sem comprovação de um documento que prove o motivo do cancelamento.

Eu tenho o documento que perdi o meu parente , tenho tudo bonitinho , e Infelizmente não querem me dar o meu reembolso , porque eu comprei com 2 semanas de antecedência , e Eu expliquei pra penha várias e várias vezes que estava indo para Porto Alegre para enterrar um parente , e eu não sabia que ia ser tudo muito rápido , e voltei no mesmo dia pra sp porque essas coisas de velório demorar muito as vezes só que o caso do meu parente foi rápido resolveu em questão de horas e eu comprei no sábado retrasado só que infelizmente algumas coisas não estão no nosso controle , e eu voltei pra sp ainda avisei a penha que tinha sido resolvido e tals , chorei por dias , mas estou tentando me reerguer da forma que dá , Ou seja e muito cruel você pagar por algo que você já tentou duas datas e d
nada quando e assim eles precisam te dar o reembolso porque o pagamento foi feito via Pix e quando e via Pix você precisa ter o estorno na hora e isso .

Tenho laudo médico e a foto do dia de falecimento da pessoa , então eles precisam me dar o reembolso , porque tenho o local e o dia que a pessoa faleceu

Eu tenho a Hora do voo também para Porto Alegre até Caxias do sul aonde aconteceu a cremação , tenho tudo , Só que eles precisam me reembolsar o valor pago porque eu tenho o documento tenho comprovando tudo , Queria mandar a foto para vocês verem que eu tenho os documentos , e eu percebi que várias pessoas reclamaram do atendimento péssimo , fiz outra viagem com eles pro betto carreiro em janeiro e eu tinha comprado betto carreiro e praia e só foi betto carreiro e agora não querem me dar o estorno do valor pago , Eu tenho tudo pra comprar o falecimento !

eu sou de sp e a pessoa que Faleceu ela e de Caxias do sul ( e eu peguei o voo pra ajudar no velório e cremação , ) e eu tenho tudo para comprovar e Infelizmente essa operadora de viagens e uma operadora que eu nunca mais vou viajar porque além de atendimento péssimo , A penha foi grosseira comigo , só pedi o reembolso porque várias vezes eu não pude ir , E além da pessoa ter sido Grosseira comigo ela não quer estornar o valor de ******* reais , E também eu vi na internet que outras pessoas estão reclamando da operadora MPW turismo , e a penha me enviou um áudio sendo grosseira tirei print dos áudios e salvei os áudios para ter como provas que não estou mentindo , e infelizmente a situação de perder ******* reais foi muito injusto e isso !