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Ribeirão Pires - SP

14/10/2024 às 05:51

ID: 199556305

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Começa no dia 11/10/24, Saída prevista do ônibus no terminal Barra funda/SP era para às 21:00 o ônibus chegou as 00:15. Ao embarcar já havia pessoas no meu assento, como estava cansado e já tava tudo atrasado preferi resolver isso na volta. Chegando ao hotel no dia 12/10 aí foi um caos. O hotel é quase em frente ao parque mas é só isso. Uma bagunça, não sabia qual quarto seria, já pela recepção notasse que o hotel é desculpa a expressão "um lixo" literalmente. Tudo quebrado, mofado, chuveiro que não funciona, muito menos a televisão. Claro que alguns passageiros não ficam no hotel, eu estava bem cansado e acabei ficando, mesmo com a cama quebrada e com um chiclete grudado na lateral, tenho a foto, mas não recomendo pra ninguém. Referente ao hotel o café da manhã estava incluso no pacote, mas.. No sábado tinha frutas da época, no domingo não tinha e os funcionários não davam conta de atender, nem xícara pra café tinha. Demorei mais de um hora pra tomar o café porque todo hora faltava alguma coisa.
No retorno dia 13/10 foi outra história. Passageiros reclamando que o motorista estava em alta velocidade e realizando ultrapassagem perigosas, mas isso não posso afirmar, pois sendo o ônibus do tipo leito (empresa Gold, número do carro *******), cada lugar no ônibus se tem uma percepção diferente. Aliás o ônibus é um G8 DD novo e isso não se pode reclamar. Mas, voltando.. Segundo informações uma das monitoras que era de outra agência, acho que se chama "Carol", solicitou para o motorista alterar o itinerário e meu terminal que seria o primeiro, ficou por último, beneficiando ela e prejudicando todos os outros, inclusive eu e minha esposa que nos atrasamos para os compromissos do dia. Por fim, praticamente nada do que foi contratado era como nas fotos ou descrito. Somente o modelo do ônibus. Apesar de algum esforços os monitores das agências envolvidas MPW e Karol Tour não entraram em acordo.
Fomos para curtir um final de semana em família e tive uma das piores experiências até hoje, eu e todos que também reclamaram das mesmas coisas.

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