Reembolso solicitado após ônibus de turismo ter partido antes do horário combinado, deixando passageiros para trás.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 11:13
ID: 245326019
Contratei um pacote para Tríplice Fronteira. No primeiro dia estava no roteiro passeio para o Marco das Três Fronteiras após a visita ao Dreams Park Show. Assim que chegamos no Dreams Park, o guia informou que sairíamos para o Marco às 18:20h. Pra minha surpresa, chegamos no local combinado às 18:15 e o ônibus já havia partido e nos deixado. Entrei em contato com o guia que disse que informou que o ônibus sairia entre 18h e 18:20h, o que se pode entender que até 18:20h poderia embarcar. Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, o mesmo no qual fiz a negociação dos passeios, solicitando a devolução do valor pago para o transfer e ingressos, porém fui ignorada. O serviço não foi prestado, as informações são desencontradas conformes conversas no app de menagem, sendo assim, quero o reembolso dos valores pagos.
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Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 23:20
A empresa que reclamei foi Dellucas mas passaram pra essa outra, e como esperado, ignoraram a reclamação, ficaram com o dinheiro, agora vamos resolver na justiça mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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