Reembolso

A viagem foi remarcada por conta do temporal que estava acontecendo no dia, foi conversado e queria remarcar a Cliente concordou. E falou vou ver a próxima a data agora tá querendo o reembolso. Temos tudo documentação de mensagens e prints.

houve uma comunicação clara entre o grupo sobre a necessidade de remarcar a viagem devido aos temporais e à segurança de todos. É compreensível que, diante de condições climáticas adversas, a prioridade seja preservar a vida e o bem-estar dos viajantes.
A situação de temporais é classificada como força maior, o que geralmente isenta as empresas de transporte da responsabilidade de reembolsar os valores pagos. Por isso, a remarcação se torna a única opção.

Oferecer várias opções para remarcar é uma boa prática, pois permite que cada um escolha uma nova data que se encaixe melhor em sua agenda.

Como mencionou, ela tem direito ao crédito viagem, que pode ser utilizado em uma nova data. É importante que ela esteja ciente disso e entenda que essa é a política da empresa em situações como essa.

A empresa não pode decidir por mim,eu que tenho que escolher para onde eu quero ir,minha passagem foi compra para Ilha Bella,e não pra onde eles querem que eu vá.
Os passeios que eu concordei de ir,não me deram retorno.
A empresa oferece opção de reembolso,só que eles não devolvem o reembolso,querem que os clientes aceitem qualquer opção de passeio,e mesmo concordando eles não dão retorno para confirmar.
fornecem um trabalho de péssima qualidade.
Se eles cumprisse com as responsabilidades deles,não estaria fazendo reclamações,era só devolver meu dinheiro e pronto.

Sejam insetos e devolva meu dinheiro,não farei mais nenhum tipo de pacote com a agência.
A empresa não cumpre com os procedimentos.

De acordo com essa lei, em casos de cancelamento de viagem por:

*Motivos de Força Maior*

*Motivos de Caso Fortuito*

Problemas climáticos extremos.


Crédito para futura viagem (sem prazo de validade).

Lei n 14.*******/*******.
Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******).
3. Decreto n

Eu não desisti da viagem, me informaram que meu nome e do meu esposo não estavam na lista,errar é humano,insistir no erro é desonestidade.
tomarei novas providências se caso não resolver por aqui,enquanto isso vão usufruindo do meu dinheiro,porque vão ter que me devolver tudo.
Não foi uma desistência,foi uma falha,por não acrescentar nossos nomes na lista de passeio foi um erro,não me comunicar foi pior ainda,estou tentando resolver da melhor maneira,espero que sejam coerente para evitar complicações pa a empresa.