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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/02/2026 às 16:56

ID: 239784321

Comprei um pacote de viagem com a empresa para o período do dia 23 ao dia 25.
No próprio dia 23, a empresa me avisou que a viagem seria remarcada, ou seja, fui informada em cima da hora, no dia da viagem.
Além disso, depois dessa primeira remarcação, a empresa ainda alterou novamente a data, passando primeiro para o dia 6 de fevereiro e, posteriormente, para o dia 14 de março, sem o meu consentimento.
Ressalto que, antes de receber o aviso da remarcação, eu já havia gasto dinheiro para me preparar para a viagem, como arrumar o cabelo e fazer as unhas, pois a viagem já estava confirmada.
As mudanças de data foram feitas de forma unilateral, me causaram prejuízo financeiro e transtornos, e a nova data para março não atende às minhas necessidades.
Diante disso, solicito o cancelamento do pacote e o reembolso integral dos valores pagos, incluindo a consideração pelos prejuízos que tive com os gastos feitos para a viagem.