Viagem com atrasos e falta de suporte
Respondida
Taboão da Serra - SP
27/06/2025 às 10:15
ID: 220682493
Viajei com a empresa do dia 18/06 à 22/06 e não teve um dia se quer sem atraso por parte dos colaboradores. A empresa não segue roteiro e não se preocupa com um bom atendimento ao cliente, perdi o horário de um passeio pois os guias locais decidiram de última hora e eu estava dormindo. Quando pedi o reembolso a responsável pelo Turismo foi extremamente ignorante e informou que não podia fazer nada porque não estava no local, ou seja, a empresa que eu contratei não tinha nenhum representante na viagem
Péssimo atendimento, roteiro extremamente desorganizado e sem compromisso com horário, Não recomendo.
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Resposta da empresa
05/07/2025 às 08:52
Todos os passeios que estava no cronograma foi concluído sim . Atrasos feriado sempre terá atrasos. Cliente pediu a hora do passeio e avisou depois que todos já estavam no passeio. Ônibus saiu 07h30, a cliente avisou quase 09:30. Solicitou o estorno uma semana depois da viagem. Resumo Ônibus de 60 pessoas só essa cliente não fez o passeio.