Não me passam com a Assistência técnica
Não resolvido
Osasco - SP
03/12/2013 às 12:28
ID: 7163634
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um pedido de nº *******.*******.******* que já me foi entregue.
Porém, após uma semana de uso o telefone parou, ninguém mais me ouve.
Estou há dias, preenchendo o formulário para que me encaminhem para a Assistência Técnica e não tenho obtido resposta.
Só preciso que me passem para a Assistência Técnica, mas me parece que isso é muito difícil. Em tempo correto, isso já deveria ter sido feito, afinal já enviei várias mensagens através do site pedindo e não tenho resposta.
Andei lendo aqui algumas reclamações e todas são referente ao mesmo assunto, ou não encaminham, ou não https://*******, estou sem saída mesmo?????
Gostaria que me encaminhassem para a Assistência técnica, afinal meu problema nem é tão grave, somente isso, mas parece que vou ficar junto de todos que reclamam sobre o mesmo problema.
Se alguém puder, me ajude, por favor, pois paguei pelo aparelho, não foi barato não, pq ganhar esse dinheiro precisa fazer muita coisa e estou no meu direito de consumidor.
Esse negócio de não responder, dar uma de [Editado pelo Reclame Aqui], precisa parar.
Obrigada ao Reclame Aqui
Simara
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Resposta da empresa
11/12/2013 às 11:24
Prezado Cliente,
Informamos que este não é um canal oficial da empresa.
Portanto, solicitamos que entre em contato por meio dos canais formais do relacionamento com Cliente MpWay, como o nosso site https://******* no campo Central de Atendimento.
Estamos à sua disposição, através do canal acima, para analisar o seu caso e posicioná-lo o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente – MpWay.
Réplica do consumidor
11/12/2013 às 11:57
Eu já fiz isso várias vezes e recorri ao Reclame aqui para ver se alguém tomava uma providência.
Não entendo essa resposta de vocês, só para fugir do assunto????
Como já fiz o que me orientam várias vezes devo fazer o que agora???....aguardar o prazo se expirar???
Sem mais
Simara
Réplica da empresa
20/12/2013 às 10:14
Prezado Cliente,
Informamos que este não é um canal oficial da empresa.
Portanto, solicitamos que entre em contato por meio dos canais formais do relacionamento com Cliente MpWay, como o nosso site https://******* no campo Central de Atendimento.
Estamos à sua disposição, através do canal acima, para analisar o seu caso e posicioná-lo o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente – MpWay.
Consideração final do consumidor
03/01/2014 às 12:33
A resposta é igual não importa o que se https://******* estou sem atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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