Cobrança duplicada de seguro fiança após rescisão de contrato entre Imovpago e MPX

Prezado Sr. Eduardo Ramires Queiroz,

Inicialmente, agradecemos seu relato e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados.

Gostaríamos de esclarecer que a empresa ImovPago era apenas uma das modalidades de garantia locatícia disponíveis à época da contratação, não sendo disponibilizada exclusivamente para a MPX Imóveis, mas sim oferecida ao mercado imobiliário em geral. Tratava-se de uma indicação comercial, e não de uma obrigatoriedade imposta pela MPX Imóveis. O cliente sempre teve liberdade para optar por outras modalidades de garantia previstas em contrato.

Informamos que a MPX Imóveis encerrou sua parceria comercial com a empresa ImovPago em razão de diversos problemas operacionais e instabilidades financeiras identificadas, que inclusive afetaram a própria imobiliária e outros clientes.

Ressaltamos que a cobrança atualmente realizada pela MPX refere-se à garantia locatícia vigente, necessária para a manutenção do contrato de locação, não possuindo qualquer vínculo com eventuais cobranças que estejam sendo efetuadas pela empresa ImovPago.

Diante da dificuldade relatada para cancelamento junto à referida empresa e considerando os indícios de prejuízos a diversos consumidores, orientamos o registro de Boletim de Ocorrência, bem como a formalização de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, a fim de resguardar seus direitos.

Colocamo-nos à disposição para fornecer toda a documentação necessária e prestar o auxílio que estiver ao nosso alcance para colaborar na resolução da situação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Infelizmente a empresa MPX passou o problema dela que não está recebendo da empresa imovopag para o consumidor colocando esse valor junto com o aluguel

Prezado Sr. Eduardo Ramires Queiroz,

Compreendemos sua manifestação e agradecemos o retorno.

No entanto, é importante esclarecer que não procede a informação de que a MPX Imóveis esteja repassando ao locatário qualquer valor decorrente de pendências da empresa ImovPago.

A cobrança atualmente apresentada pela MPX Imóveis refere-se exclusivamente à garantia locatícia necessária para a manutenção do contrato de locação, conforme previsto contratualmente, não possuindo relação com eventuais valores ou cobranças realizadas pela empresa ImovPago.

Conforme já informado anteriormente, a ImovPago era apenas uma das modalidades de garantia disponíveis à época da contratação, tendo a MPX Imóveis, inclusive, encerrado a parceria comercial com a referida empresa em razão dos problemas operacionais que passaram a ocorrer.

Dessa forma, eventuais tratativas relacionadas a cobranças ou cancelamentos vinculados à ImovPago devem ser direcionadas diretamente à referida empresa.

Reiteramos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e colaborar com a documentação que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Prezado Sr. Eduardo, boa tarde.

Agradecemos pela reconsideração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe MPX Imóveis