Cobrança indevida de multa, pintura, limpeza e condomínio após saída de imóvel alugado com imobiliária MP
Em réplica
Piracicaba - SP
23/05/2026 às 11:44
ID: 249470591
Fiz um contrato de locação com a imobiliária MP. Depois de 12 meses eu poderia sair sem a multa rescisória. Solicitei a minha saída do imóvel, onde a imobiliária me informou que eu estaria responsável sobre a pintura do imóvel e que seria necessário pintar do tom que eles passassem. Após mais de 20 dias solicitando o tom da pintura, me passam a informação de que eu poderia escolher o tom, desde que fosse um tom próximo com o que já existia. Fizemos a pintura. Na vistoria, me informaram que eu teria que fazer uma faxina. Fiz a limpeza do qual me pediram em detalhes, mas limpeza. E agora recebo um boleto contendo cobranças de dois condomínios que realmente estão em atraso e algumas outras pendências. Porém, com a taxa da pintura, com a taxa de limpeza e reparos do apartamento, além de uma multa rescisória. Há 15 dias estou tentando entender e solicitar arrumação do boleto, porém sem retorno da imobiliária. Toda hora vão passar para outro setor, nunca é o setor certo, e o boleto segue contendo cada dia mais juros porque colocaram o vencimento para o dia exato da emissão do boleto.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:59
Prezada Sra. Barbara Milanez Mendes,
Importante esclarecer que não estamos cobrando da senhora qualquer valor referente à pintura. O que está sendo cobrado refere-se aos condomínios em atraso, à limpeza do imóvel, que foi devolvido em condições inadequadas, bem como à devolução de 3 chaves e 1 controle, os quais foram entregues à senhora no início da locação e não foram restituídos à imobiliária. Além dos proporcionais de aluguel e IPTU e contas atrasadas de energia eletrica.
Todas as cobranças são devidas e de responsabilidade da senhora.
Orientamos que entre em contato com o departamento de Rescisão para regularizar seus débitos rescisórios, evitando maiores transtornos.
Gostaria de ressaltar que a imobiliária MPX preza pela transparência e está apenas seguindo o que foi pactuado no contrato de locação.
Atenciosamente.
MPX Imóveis.
(19) 99638-5869
[email protected]
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 08:33
Sim. E nunca me neguei de pagar. Faltou interpretar o texto. Estou dizendo que existem outras cobranças além dessas e que são indevidas e estou solicitando o AJUSTE do valor de boleto com referência aos 20 dias que demoraram para passar o tom da tinta e outras cobranças que estão inclusas, inclusive a limpeza.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 08:48
Prezada,
O laudo de vistoria inicial é composto por registros fotográficos e descritivos de todos os cômodos do imóvel, os quais poderiam ter sido utilizados como referência para a realização da pintura.
Dessa forma, informamos que os valores apresentados não serão objeto de revisão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.