MPX IMOVEIS

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Piracicaba - SP

21/11/2025 às 08:41

ID: 232456501

Cobrança indevida, erro de sistema e falta de solução MPX Imobiliária

A MPX me informou que, por erro de sistema, os três primeiros boletos foram emitidos sem o valor da Creditas. Assim que fui avisada, deixei claro qual era a forma que eu teria condições de pagar essas parcelas em atraso. Mesmo assim, a MPX não aceitou minha forma de parcelamento.

A empresa disse que só poderia parcelar em 3 vezes, mesmo sabendo que isso não se encaixa no meu orçamento. Eu ofereci alternativas: pagar cada parcela separada, seja por boleto ou por cartão. Porém, fui informada que isso só seria possível pelo cartão de crédito, e ainda assim eu teria que arcar com juros, mesmo sendo um erro causado pela própria MPX.

Além disso, afirmaram que a credora estava cobrando eles, mas ao entrar em contato com a Creditas, fui informada que não existe nenhum contrato meu registrado e nenhuma cobrança em andamento. Ou seja, informações completamente contraditórias.

Mesmo sabendo da minha impossibilidade, a MPX juntou duas parcelas em um único boleto, prejudicando meu orçamento e ignorando tudo que expliquei desde o início.

Estou sendo prejudicada por erros da MPX, falta de transparência e falta de uma solução justa. Exijo que a imobiliária corrija a cobrança e ofereça um parcelamento sem juros, já que o problema não foi causado por mim.

Aguardo solução imediata.