Cobrança indevida por danos em móvel não discriminado em vistoria
Não resolvido
Piracicaba - SP
18/06/2025 às 09:06
ID: 219953595
Estou realizando uma devolução de chaves sobre um imóvel locado com a imobiliária, e estou recebendo cobrança por um problema que eu não causei, e não concordo.
Entendo que eu sou responsável pelo imóvel e os móveis planejados dentro dele
Quando aluguei o imóvel, a proprietária pediu pra deixar alguns móveis que ela estava descartando. Móveis que estavam na sala aberta embaixo do porão. ( Tenho a mensagem da corretora me pedindo pra deixar lá).
No laudo de vistoria que coloquei em anexo, em nenhum momento colocaram que eu seria responsável pela poltrona ou por esses objetos. Não foi detalhado em nenhum momento as condições que essa poltrona estava. Por isso aceitei que deixasse lá,
Agora estão me cobrando pq a poltrona que ficou ao ar livre rasgou, sendo que eu não usei e que não consta no laudo de vistoria.
Devolvi a chave e estava aguardando o orçamento da poltrona. Acabaram de me enviar um orçamento de R$ 1810,00 pela poltrona. Sendo que a proprietária enviou um e-mail indicando um lugar pra reparo que não foi consultado e me deram orçamento de R$ 650,00.
Não aceito pagar por esse objeto, sendo que não fui comunicada que ele seria de minha responsabilidade, e que não danifiquei.
Após entrar com algumas reclamações sobre os fatos acima, realizaram mais uma vistoria no imóvel sem minha ciência/acompanhamento apontando novos itens em desacordo.
Para fazer o contrato foi extremamente simples. Agora pra devolver a casa é um pesadelo sem fim.
Ressalto que segui todo o laudo de vistoria, e entreguei o imóvel, em melhores condições do que quando peguei.
Fui cobrada por 1 ano de seguro da residência, e o valor não foi devolvido mesmo eu devolvendo a casa antes do fim desse prazo.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 15:16
Prezada Sra. Tamires,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Desde o início do processo de devolução, a MPX seguiu fielmente as cláusulas contratuais e os registros da vistoria inicial, devidamente assinada por ambas as partes e acompanhada de fotos. A poltrona em questão estava presente no imóvel desde a entrega das chaves, foi apresentada previamente e, por estar documentada, é considerada parte integrante da locação, conforme previsto em contrato.
Quanto ao valor do reparo, embora tenha sido inicialmente apresentado um orçamento mais elevado, acolhemos a sugestão enviada pela própria proprietária e consideramos o valor de R$ *******,00, buscando a solução mais justa e equilibrada possível.
Sobre a vistoria complementar, trata-se de um procedimento padrão quando há pendências no processo de entrega do imóvel. Esse procedimento está dentro das práticas do setor e não configura qualquer irregularidade.
Em relação ao seguro incêndio, informamos que a forma de cobrança passou a ser parcelada mensalmente. O valor de R$ 49,74, cobrado no aluguel com vencimento em 10/05, refere-se ao período de 10/04 a 09/05 correspondente ao tempo em que o imóvel ainda estava sob sua responsabilidade. Não houve cobrança indevida, e por isso, não há valor a ser restituído.
Todos esses esclarecimentos já foram prestados diretamente à senhora por e-mail, dentro dos prazos e com total disponibilidade da nossa equipe. Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer novo esclarecimento que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Equipe MPX Imóveis
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 17:55
Realizaram vistorias posteriores a entrega das chaves, sem nenhum responsável acompanhar e estão cobrando por mais itens: Como uma mesa plástica.
Cobraram R$ *******,00 por uma mesa plástica de R$ *******,00.
Apenas pra justificar as cobranças indevidas
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 17:55
Resposta automática sem análise do problema.
A poltrona não consta no laudo que assinei!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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