Insatisfação com Imobiliária MPX: Falta de comunicação, desorganização e vistoria contraditória
Respondida
Piracicaba - SP
20/01/2026 às 19:49
ID: 238299645
Título: Falta de comunicação, desorganização e vistoria contraditória
Mensagem:
Venho registrar minha total insatisfação com a imobiliária MPX Piracicaba/SP.
Logo no início do processo, o corretor me apresentou um imóvel que não estava disponível, informação que só foi passada um dia antes da entrega das chaves. Desde o começo, houve falta de informações claras e pertinentes sobre o imóvel.
Durante todo o contrato, o contato com a imobiliária foi muito difícil. Mensagens não eram respondidas ou eram respondidas semanas depois, demonstrando falta de atenção com o inquilino.
No cancelamento do contrato e na vistoria, a situação foi ainda mais problemática. A vistoria não foi feita pelo mesmo profissional: um vistoriador aprovou determinados pontos e outro reprovou. Inclusive, houve contato entre eles na minha frente para discutir o que havia sido aprovado, deixando evidente a falta de comunicação interna e desorganização.
Além disso, o imóvel foi entregue com sujeira excessiva, tanto por ficar fechado quanto por resíduos deixados pelo pintor anterior.
Mesmo tendo cumprido todas as minhas obrigações contratuais e não deixando nenhuma pendência financeira em meu nome, o processo foi conduzido de forma confusa e desgastante. Há grande dificuldade de contato por telefone ou WhatsApp, além de divergências constantes entre os funcionários (corretor, vistoria e atendimento).
Ressalto que possuo registros de conversas que comprovam a falta de profissionalismo no atendimento prestado.
Diante de tudo isso, minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo essa imobiliária e me arrependo de não ter escolhido outra desde o início.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 08:47
Prezada Senhora Gislaine,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas. A MPX Imobiliária preza pela transparência, pelo respeito e pela busca constante de soluções equilibradas entre todas as partes envolvidas.
Desde o recebimento de sua manifestação, informamos que a imobiliária, através da colaboradora Flavia Alves, atuou ativamente, buscando de todas as formas um consenso amigável entre locatária e proprietário. Nesse sentido, esclarecemos que foi possível chegar a um acordo com o proprietário do imóvel, o qual já foi devidamente ajustado e alinhado diretamente com a senhora, colocando fim às divergências existentes.
Reforçamos que nossa atuação teve como objetivo principal minimizar desgastes, esclarecer os pontos levantados e viabilizar uma solução justa, dentro dos limites contratuais e legais. Ainda que situações pontuais possam gerar insatisfação, reiteramos nosso compromisso em sempre buscar diálogo, mediação e resolução adequada.
Agradecemos o registro, que será considerado para aprimoramento contínuo de nossos processos internos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
MPX Gestão de Imóveis Piracicaba/SP