MPX IMOVEIS

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Contagem - MG

09/07/2025 às 14:46

ID: 221671317

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No dia 25/04/2025, assinei um contrato de 30 meses com a MPX Imobiliária para locação de um apartamento em Piracicaba, São Paulo. Desde então, o que deveria ser uma relação simples e profissional se transformou em um verdadeiro pesadelo e o que relato aqui são apenas alguns exemplos, para que fique claro que não se trata de algo isolado.

Ainda fora do estado, iniciei os trâmites para transferência de água e energia para meu nome. Foi quando descobri que o número do apartamento estava errado no contrato. Solicitei a correção e segui com o processo. Mais adiante, percebi que o número do padrão de energia elétrica também estava incorreto. Solicitei nova correção e fui informado que a CPFL exigia minha presença física. Quando finalmente cheguei ao estado de SP e compareci à CPFL, a transferência foi negada exatamente pelo erro no contrato e mais uma vez dependia de uma autorização do proprietário, com quem ninguém consegue contato. O mesmo se repetiu com o gás.

Quando o técnico foi ligar o gás, descobrimos que a chave de acesso à central simplesmente não existia. Liguei para a imobiliária, e ninguém sabia da existência da tal chave. Tive que chamar um chaveiro, pagar pelo serviço do próprio bolso e, mesmo assim, o técnico da concessionária não pôde concluir o serviço porque a imobiliária disse que só poderia autorizar qualquer coisa com aval do proprietário um [Editado pelo Reclame Aqui] inacessível até hoje.

E isso não é tudo: posteriormente soube que a vistoria obrigatória de segurança do gás nem sequer foi realizada no ano anterior por falta dessa mesma chave. Ou seja, negligência total com a segurança do imóvel e do inquilino.

Mas a gota dágua é o acesso ao aplicativo do condomínio. Desde o início do contrato antes mesmo de eu chegar a Piracicaba venho solicitando autorização para acessar o app e emitir os boletos da taxa condominial. A MPX me empurra para a administradora, que informa que só libera o acesso com autorização do proprietário. E o ciclo se repete: o proprietário não responde, a imobiliária cruza os braços e eu continuo sem acesso. Já estamos no mês 7 e, mais uma vez, estou correndo o risco de atraso e juros por algo que não é responsabilidade minha.

A MPX demora a responder, e quando responde, se limita a frases genéricas como iremos verificar mas não verifica, não resolve e não assume nenhuma responsabilidade. Some-se a isso cláusulas abusivas no contrato e encargos desproporcionais.

Diante de tanto descaso, desorganização e omissão, informo que tomarei todas as medidas cabíveis. Irei procurar meus direitos pelos meios legais, inclusive com registro em órgãos de defesa do consumidor.

O mínimo que se espera de uma imobiliária é responsabilidade, suporte ao cliente e respeito aos deveres contratuais. A MPX falha em todos esses pontos.