Produtos errados, má qualidade e recusa de devolução: descaso e desrespeito ao consumidor
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
23/09/2025 às 15:41
ID: 225440399
DESCASO ABSOLUTO!Péssima qualidade e produtos errados! Não foi entregue o produto comprado: a entrega foi realizada com itens diversos da compra, todos errados! Nenhuma estrela seria suficiente para traduzir o tamanho do descaso.
foi a pior experiência de compra da nossa vida.
Sofá Ilha: veio em extrema má qualidade, com cor diferente da escolhida, braço do sofá invertido (oposto ao adquirido), encosto mal projetado (não vai até o meio da ilha, de forma que atrás e no lado contrário o espaço fica pequeno e não cabe nem uma pessoa sentada). Além disso, paguei a mais por instalação automatizada com USB para carregamento de celular e não entregaram o recurso! Não há USB instalado no sofá!
Banquetas: pedi com base dourado fosco, entregaram dourado brilhoso de baixíssima qualidade, o inverso do comprado.
Minha filha comprou móveis de alto valor (mais de R$ 30.000,00) e além da decepção com a entrega, a loja se recusou a resolver os problemas mais básicos. Desde o mesmo dia da entrega solicitou a devolução, mas se negaram em todo momento a aceitar a devolução, mesmo diante do direito do consumidor que assegura 7 dias após a entrega para devolução integral.
Ao invés de resolver, encaminharam um suposto advogado responsável, mas até hoje nada foi feito. Já se passaram mais de 20 dias e sigo sem qualquer solução. Todas as mensagens da loja foram em tom de favor quando na realidade trata-se de obrigação legal e não de favor.
Um verdadeiro absurdo!
Produto errado, má qualidade, erros gritantes de fabricação e de entrega, total desrespeito ao consumidor e descumprimento da lei.
Jamais recomendaria essa empresa. Um descaso revoltante.