Cancelamento não efetuado e falta de estorno após recusa de entrega da chapinha
Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2025 às 21:03
ID: 227290993
Comprei uma chapinha no site uma hora depois de ideia pedi cancelamento, falaram que eu não poderia fazer um cancelamento então eu deveria esperar a chegada do produto e era apenas eu recusar a entrega que logo seria feito cancelamento porém agora estou sem o produto e sem o meu dinheiro de volta Ja que não recebi a compra .
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 17:39
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido!
Solicitaremos o pronto acolhimento de sua manifestação junto ao nosso time de ouvidoria, que lhe dará todo o suporte necessário para resolução de seu caso .
Nos colocamos a disposição.
Atenciosamente
Time MQ HAIR
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 17:57
Ainda estou esperando o cancelamento já que não tenho o produto.
Réplica da empresa
24/09/2025 às 10:30
Olá Eliene ,
Informamos que seu estorno já foi finalizado com sucesso , te enviamos o comprovante no privado para acompanhamento junto ao banco .
Duvidas estamos a disposição !