MQ Professional

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 08:35

ID: 250308685

Comprei a chapinha e a mantive guardada nas 2 primeiras semanas na embalagem até o momento do primeiro uso, que foi no dia do meu casamento (ontem 01/6). O produto é anunciado como bivolt e foi utilizado de acordo com as instruções.

No primeiro uso, conectei a chapinha à tomada, configurei a temperatura para 210C e aguardei o aquecimento. Quando percebi que o aparelho estava pronto para uso, separei uma pequena mecha de cabelo na região da nuca e passei a chapinha apenas uma vez.

Imediatamente, meu cabelo carbonizou e caiu no momento do contato com o aparelho. O dano foi instantâneo e deixou resíduos de cabelo queimado aderidos às placas da chapinha, o cheiro de fumaça acionou até o meu alarme de incêndio. Nunca havia passado por situação semelhante com outros aparelhos de cabelo.

Na sequência vi que o visor da chapinha estava apagado e não era mais possível aumentar ou diminuir a temperatura, mesmo com o aparelho conectado à tomada. Retirei o produto da tomada e testei uma chapinha antiga na mesma tomada, que funcionou normalmente, descartando qualquer problema na instalação elétrica.

Em seguida, testei novamente a chapinha adquirida em outras tomadas e o aparelho continuou sem funcionar, não ligando mais.

Ressalto que esta foi a primeira utilização do produto. Além de apresentar falha completa de funcionamento logo no primeiro uso, o aparelho causou dano ao meu cabelo, que foi queimado e arrancado instantaneamente.

Diante da gravidade da situação, solicito uma solução urgente, incluindo o ressarcimento do valor pago pelo produto e orientações sobre como a empresa pretende tratar os danos causados por um aparelho que apresentou defeito logo na primeira utilização.
Anexei fotos do estado da chapinha após o ocorrido.