Chapinha parou de funcionar após 3 anos de uso, impactando fonte de trabalho
Respondida
Bom Jardim - PE
09/06/2026 às 14:23
ID: 250920825
Muito triste porque comprei
Uma chapinha faz Mais ou menos 3 anos e era minha fonte de trabalho, onde sempre usei e amava ela Mas infelizmente eu não sei o que houve que ela começou esquentar bastante mesmo E se estralou e parou de funcionar fiquei muito triste com o que aconteceu porque era única fonte de trabalho que eu tinha no momento não consigo comprar outra e sempre gostei dela como gosto do secador que tenho da marca de vocês Eu gostaria de saber o que houve, pra ela esquentar bastante e ter acontecido isto Até levei pra um lugar que concerta porém não teria mas jeito , fiquei bastante triste por ficar sem conseguir trabalhar por não está conseguindo comprar outra no momento
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:20
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido com a sua chapinha e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de uma ferramenta utilizada no seu trabalho.
Nossos produtos possuem garantia de 6 meses a partir da data da compra. Como o seu aparelho possui aproximadamente 3 anos de uso, ele já está fora do período de garantia. Com o passar do tempo, é natural que equipamentos elétricos necessitem de manutenções preventivas devido ao desgaste de seus componentes internos.
De qualquer forma, compreendemos a sua situação e gostaríamos de ajudar da melhor maneira possível. Por isso, iremos encaminhar o seu relato para o nosso time de Ouvidoria, que entrará em contato para analisar o caso e verificar como podemos auxiliá-la.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Time MQ Hair company