Entrega de produto errado e dificuldade de contato para devolução e estorno - MQ Hair
Resolvido
Campinas - SP
18/09/2025 às 10:35
ID: 227229555
Olá bom dia, eu comprei um modelador de cachos nessa empresa MQ Hair e no dia 12/09, foi me entregue uma prancha Max Slim Titanium, não foi o que eu comprei desde então tento falar no canal que eles recomendam que é um canal de WhatsApp, porém ninguém entra em contato, eu quero devolver o que me foi enviado errado e oestorno no meu cartão de crédito, porque agora nem a troca eu quero mais o pós-venda dessa empresa é péssimo não te dá um retorno e não tem com quem você falar,não tem um local que você possa ligar.Desejo devolver o que veio errado e o estorno do que foi comprado. Eu não quero mais nenhum equipamento dessa empresa porque a confiança foi quebrada com o péssimo atendimento. Só quero o código para devolução e o estorno do dinheiro.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 15:54
Olá Flávia, boa tarde!
Primeiramente, sentimos muito pelas ocorrências.
Verificamos que nosso time interagiu com você no atendimento aberto em 15/09/******* e que as tratativas atenderam suas expectativas para essa manifestação.
Agora seu atendimento continuará pelo protocolo *******55.
Pedimos gentilmente que, na conclusão do atendimento, nos avalie clicando em "responder/avaliar".
Caso precise, utilize o campo réplica para entrar em contato conosco.
Time MQ HAIR.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 19:31
Depois de 1 mês da minha compra, hoje o valor foi estornado no meu cartão de crédito. Assim finaliza essa reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6