Prancha com arranhões após 7 dias de uso e 3 clientes atendidos

Question

Fiz uma compra de uma prancha que chegou dia 25/05 2026 hoje notei que a cerâmica tá com arranhões usei em 3 cliente a prancha não entendi porque ela está assim tenho maior cuidado , eu tenho outra da mesma marca que já faz 2 anos e a cerâmica está boa , não estou entendendo porque esse prancha está assim depois de usa em 3 cabelos quero troca por outra boa quero conserto só tem 7 dias que a prancha está comigo.

Accepted Answer

Olá! Edilene Pereira Gomes Pereira Gomes

Verificamos que o SAC MQ HAIR já prestou o primeiro atendimento e orientou o procedimento de limpeza das placas. Pela foto enviada, os sinais aparentam ser resíduos de produto acumulados na superfície.
Onde irá realizar o procedimento de limpeza orientado por nossa equipe para que possamos avaliar o resultado.

Pedimos, por gentileza, que realize a limpeza conforme orientado e nos retorne caso os sinais permaneçam. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe MQ Professional

Prancha com arranhões após 7 dias de uso e 3 clientes atendidos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor