Prancha MQ 480 queimando cabelos e causando corte, cliente com medo de usar o produto.
Em réplica
Uberlândia - MG
04/04/2026 às 13:09
ID: 245143987
A prancha MQ 480 está queimado os cabelos das clientes , infelizmente tive problemas com a prancha , queria uma solução, estou com muito medo de usar, teve até corte no cabelo por conta da prancha .
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:34
Olá Adriana
Sentimos muito pelo ocorrido ,Informamos que o sua manifestação foi encaminhada ao time de Ouvidoria, que entrará em contato brevemente para prestar o suporte necessário e dar continuidade a sua solicitação .
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno do setor responsável e esteja com a documentação do seu produto em mãos.
Estamos acompanhando o andamento para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time MQ HAIR.
Réplica da empresa
14/04/2026 às 10:17
Olá, Adriana
Nosso time de Ouvidoria está aguardando sua interação no protocolo em aberto via WhatsApp nº***** , no número disponibilizado para contato final xxx-5838.
Caso não tenha recebido nossa mensagem, pedimos a gentileza de nos acionar por meio do SAC MQ Hair Company, pelos seguintes canais:
0800 5450 607
Seg a quinta das 8:00 as 18:00 e sexta das 8:00 as 17:00
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente
MQ HAIR COMPANY