Secador Vênus 2400w parou de funcionar após 1 ano e meio e assistência técnica informa falta de peças para reposição.
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 17:17
ID: 251571785
Fez 2 anos que comprei um secador da marca, modelo Vênus 2400w, com 1 ano e meio ele parou de funcionar o motor, levei na assistência da marca, e paguei pela troca da peça original, agora a resistência queimou e fui informada que eles não tem peça para reposição!
A gente paga caro por um produto descartável, a carcaça se desmancha sozinha, e as peças com pouco tempo dão defeito, comprei a prancha e com 1 ano deu defeito também!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:54
Olá Fernanda ,
Em nossos registros, não identificamos questionamentos relacionados à indisponibilidade de peças para reposição .
De toda forma, compreendemos sua insatisfação e, para que sua manifestação seja analisada de forma adequada, solicitaremos que nossa Ouvidoria entre em contato diretamente com a senhora para avaliar o caso e apresentar a melhor solução possível.
Pedimos que aguarde o contato para que posamos apoia-la.
Atenciosamente
MQ HAIR COMPANY