Terceira prancha MQ com defeito em menos de 6 meses de uso, descaso com o cliente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 18:11
ID: 251577521
Venho mais uma vez com uma reclamação já Er a 3 prancha da MQ que eu compro e da problema todas as reclamações eu registrei aqui e uma total falta de consideração com o cliente em fabricar um produto meralmente descartável comprei a minha prancha em 09/09/2025 e ela simplesmente desligou e não liga mais ! Entrei em contato pelo WhatsApp e simplesmente já saiu fora da garantia então faz um produto que é durável por 6 mês ? E digamos que não er um produto barato quem trabalha com cabelo sabe que não er fácil um material de serviço estragar . Essa é uma reclamação de total indignação com a MQ que faz isso com os clientes e olha que eu sou cliente dês de quando lançou essa prancha eu me apeguei a prancha mesmo ela dando problema eu continuei comprando o produto.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:26
Olá Karina ,
Agradecemos por confiar em nossa marca e por compartilhar sua experiência conosco.
Analisamos cuidadosamente o seu histórico de atendimento e compreendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, desempenho e durabilidade, além de atenderem às exigências dos órgãos competentes.
Verificamos que foi disponibilizado um código de rastreio para o envio do produto à fábrica, para que possamos realizar uma análise técnica detalhada. Também identificamos que a prancha citada foi encaminhada para atendimento em caráter de cortesia.
Diante da sua manifestação, daremos prioridade à análise do seu produto, buscando concluir o processo o mais breve possível e retornar com um posicionamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe MQHAIR COMPANY