Atraso na entrega e falta de atualização do pedido
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 11:12
ID: 235204955
Estou sem atualização do meu pedido há mais de uma semana. O prazo de entrega esta chegando e não sei onde ele está. Preciso de atualização com urgência. Péssima loja propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:55
Olá, Juliana
Conforme já registrado em nosso atendimento no whatsapp desde ontem 17/12, informamos corretamente o código de rastreamento, o qual permite o acompanhamento do pedido diretamente no site dos Correios. O pedido foi postado dentro do prazo informado no momento da compra e deveria ser entregue em 16/12.
No momento, o rastreio indica atraso operacional dos Correios, situação que não depende da loja e foge do nosso controle. Ainda assim, seguimos monitorando a entrega e mantendo o suporte necessário até a conclusão.
Ressaltamos que não procede a alegação de propaganda enganosa, uma vez que o envio foi realizado conforme contratado e o prazo de entrega conforme informado pelos Correios, e todas as informações foram prestadas de forma transparente.
Seguimos à disposição para acompanhar o andamento da entrega e prestar qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mais que Bonita!