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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/12/2025 às 13:10

ID: 234963055

Comprei ingresso para o aulão de véspera do missão 193 oferecido pela empresa, motivado principalmente pelo banner de vendas, que divulgava diversos professores, inclusive alguns que eram determinantes para minha decisão de compra.

Entretanto, o cronograma oficial das aulas foi divulgado apenas 1 dia antes do evento e não correspondia ao que foi anunciado no banner. Professores que constavam claramente na publicidade não estavam presentes no cronograma, e em nenhum local do site havia aviso de que a programação estaria sujeita a alterações.

Diante disso, o serviço oferecido foi diferente do serviço anunciado, caracterizando propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e art. 35), que determina que a oferta vincula o fornecedor e garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento ou a devolução do valor pago.

Ressalto que não compareci ao aulão, justamente por não concordar com a alteração da oferta. Tentei contato com a empresa ainda na sexta-feira, um dia antes do evento, pelos canais de atendimento e WhatsApp, mas não obtive resposta. Somente depois me direcionaram para outro canal, e mesmo assim até o momento já se passou mais de 1 mês e não houve qualquer solução ou retorno (nem mesmo uma resposta)

Diante da falta de respeito com o consumidor e da ausência de suporte adequado, Novamente solicito o reembolso integral do valor pago.

Não recomendo a empresa, pois divulga uma oferta que não cumpre, altera informações de última hora e não oferece atendimento eficiente ao consumidor, quer dizer, se você quiser comprar o suporte é maravilhoso mas caso tenha algum problema esquece, não terá nem ao menos resposta.

Aguardo uma solução urgente.