Cobrança abusiva e ameaças por quebra de contrato de serviço não realizado
Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2026 às 20:55
ID: 242352823
Me indicaram essa Empresa, porém um familiar do indicante me informou que pagou e o serviço não foi feito, o nome ficou limpo por um curto período, após assinar um contrato via WhatsApp, que em seguida foi apagado, comuniquei que não iria mais querer o serviço, eles querem me cobrar valor abusivo por quebra de contrato de um serviço que não foi realizado, e ameacando de me processar judicialmente! Muito cuidado ao contratar!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 00:12
Olá Maria, nenhum contrato foi apagado, tanto que impossível conseguirmos apagar no seu whatsapp um documento que a senhora tenha nos enviado, nunca deixamos de entregar nenhum serviço nesses quase 8 anos de existência, a senhora simplesmente contratou nosso serviço, não efetuou o pagamento de nenhum boleto e ainda nos bloqueou no whatsapp. Temos um contrato firmado que deixa claro sebre a quebra de contrato por inadiplência, caso queira renegociar os débitos em aberto estamos a disposição.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:05
Eu solicitei o cancelamento do contrato e não respeitaram, me cobraram taxa de cancelamento abusiva e estão me enviando carta de cobrança de um serviço que não foi realizado